第145回 接送风波
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天园家私商场的威龙家具展厅,看见顾客把一张三人的标准沙发摆在展场的当中,原来这张沙发中间的一根长木条已经弯曲变形,底座上的一根木头也断了。 李东伟一见到沙发的状况,就知道是其中的一根湿木料惹的祸,还故作吃惊地问身边的陈师傅:“这沙发究竟是怎么回事?” 陈师傅悄悄地告诉他:“可能是,工厂里的干木料用完了,工人找了一个湿料代替。” 李东伟知道自己理亏,但仍然嘴硬,故意找茬:“你座位上的那根木条显然是小孩在椅子上跳断的。” 顾客问:“我家连小孩都没有,你给我解释怎么跳断的?” 李东伟想了想,说:“有可能是大人不小心站在上面,踩断的。” 顾客显然不服气了,说:“难怪,你们的营业员对问题推三阻四的,原来是跟你这个厂长学的。你们工厂的家具质量问题,你解不解决?如果你不能解决的话,我上工商局去告你们。” 一提工商局,李东伟就心慌,他不想再惹工商局了,忙对顾客说:“这样,我给你换一张新的标准长沙发。” 可是,这回退货的顾客不答应了:“你给我换一张新的就完是了?我的运费,误工费怎么算?” 李东伟一听到对方提的要求急了:“能给你换一张新的都不错了,你倒提这么多要求?” 对方不依不饶,于是双方在商场的展厅闹了起来。顾客在商场闹事,围观的群众越来越多,李东伟只要不上工商局,他不怕把事情闹大。 他想:【反正我也不想在天园商场摆摊了,在临走之前,还不给你商场添点儿堵?】